Interaktive Arbeit

Arbeit in der Beziehung zwischen
Dienstleistern und ihren Kunden, Klienten, Patienten, Passagieren usw.

 

 

Der Begriff der „interaktiven Arbeit“ lenkt den Blick auf die interaktiven Leistungen, die innerhalb von Arbeitsvollzügen immer dann erbracht werden müssen, wenn Personen für die Erstellung eines Produkts oder die Erbringung einer Dienstleistung aufeinander angewiesen sind. Dann müssen verschiedene Mitarbeiter, vor allem aber Dienstleistende und 'Kunden' zusammenarbeiten – und dies ist keinesfalls eine triviale Angelegenheit, sondern eine anspruchsvolle „Arbeit“ eigener Art.

Zum Begriff Interaktive Arbeit
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